CiviCRM (/ˈsɪvi ˌsiːɑːrˈɛm/ SIV-ee C-R-M) нь хэрэглэгчийн харилцааны менежментийн өргөн хүрээний бүлэгт багтдаг тойргийн харилцааны менежментэд зориулагдсан олон улсын нээлттэй эхийн програм хангамжийн вэбэд суурилсан иж бүрдэл юм. Энэ нь ашгийн бус, төрийн бус болон нөлөөллийн бүлгүүдийн хэрэгцээнд зориулан тусгайлан бүтээгдсэн бөгөөд холбоо-менежментийн тогтолцооны үүрэг гүйцэтгэдэг. CiviCRM нь байгууллагын хандивлагчид, гишүүд, арга хэмжээ бүртгүүлэгчид, захиалагчид, буцалтгүй тусламж хүсэгчид болон санхүүжүүлэгчдийн талаарх мэдээллийг удирдахад зориулагдсан. Сайн дурынхан, идэвхтнүүд, сонгогчид, түүнчлэн ажилчид, үйлчлүүлэгчид, борлуулагчид гэх мэт илүү ерөнхий төрлийн бизнесийн харилцаа холбоог CiviCRM ашиглан удирдах боломжтой.